Aucun souci, je propose des bijoux ajustables ou des créations sur mesure. Si vous avez une demande particulière, vous pouvez me contacter avant de commander pour que je voie ce qu’il est possible de faire en fonction du bijou et évaluer le prix suivant les modifications à apporter.

Oui, toutes les pierres que j’utilise sont authentiques et naturelles, sélectionnées pour leur beauté, leur énergie et leur qualité. Certaines peuvent présenter de légères irrégularités ou inclusions : cela fait partie de leur charme et témoigne de leur origine naturelle.

Dans certains cas, oui. Il est possible d’effectuer des ajustements simples comme raccourcir ou rallonger légèrement un collier, ou resserrer un fil. N’hésitez pas à m’écrire avant votre commande ou après réception pour m’expliquer votre besoin : je vous dirai si c’est réalisable.

Les bijoux Bloom Âmethyste sont réalisés à partir de matériaux durables et soigneusement sélectionnés : pierres naturelles, perles de culture d'eau douce, acier inoxydable, fil de cuivre anti ternissement, fil de nylon tressé, fil de polyester ciré, etc. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés pour vous permettre de faire un choix éclairé. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la page Les matériaux.

Pour préserver l’éclat de vos bijoux, je vous recommande de les nettoyer doucement avec un chiffon doux sec ou légèrement humide. Évitez tout contact prolongé avec l’eau, le parfum, les huiles ou les produits chimiques. Toutes les informations nécessaires concernant le nettoyage des bijoux selon les différents matériaux, sont détaillées dans la page Guide d'entretien.

Je vous invite à consulter le Guide des tailles, qui vous aidera à choisir la taille idéale selon le bijou concerné. Vous y trouverez des conseils simples, des schémas et des astuces pour mesurer facilement chez vous.

Une grande partie des bijoux proposés sont entièrement fabriqués à la main dans mon atelier, avec soin et intention. Il se peut que certains modèles proviennent d’un travail d’assemblage ou de sélection de pièces existantes, notamment pour garantir une qualité constante ou répondre à certaines demandes. Quoi qu’il en soit, chaque bijou est choisi ou conçu avec attention, dans le respect de mes valeurs artisanales.

Certains bijoux sont réassortis régulièrement, d’autres sont des éditions limitées. Si un modèle est affiché comme "épuisé", vous pouvez m’envoyer un message pour savoir s’il reviendra bientôt ou si une commande personnalisée est possible. Je me ferai un plaisir de vous répondre.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Je vous invite à me contacter le plus rapidement possible par email à bloomamethyste@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Au-delà de ce délai, une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible d’y apporter de modification.

Le mail de confirmation est automatiquement envoyé quelques minutes après votre achat. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou l’onglet "Promotions". Si vous n’avez toujours rien reçu dans l’heure qui suit, n’hésitez pas à m’écrire avec votre nom, prénom, adresse email et numéro de commande pour que je vérifie l’état de celle-ci.

Les bijoux déjà en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les créations personnalisées ou réalisées à la demande peuvent nécessiter un délai de 3 jours à 2 semaines, selon le volume des commandes en cours. Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Bloom Âmethyste livre actuellement dans le monde entier.

Si votre commande semble tarder, nous vous invitons d’abord à vérifier le suivi en ligne grâce au lien reçu par email au moment de l’expédition. En cas d’anomalie ou d'absence de mise à jour, il est recommandé de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Si malgré tout le colis reste introuvable ou bloqué, vous pouvez m’écrire à bloomamethyste@gmail.com avec votre numéro de commande afin que je puisse vous accompagner dans les démarches.

Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo, selon le poids et la destination) et Mondial Relay. Pour les envois à l’étranger, d’autres transporteurs peuvent être utilisés en fonction du pays. Le mode de livraison vous est précisé lors de la commande.

Les bijoux sont envoyés dans un packaging au format lettre, conçu pour passer dans toutes les boîtes aux lettres, même en cas d’absence. Seules les commandes comprenant une option d’envoi avec signature à la recpetion peuvent nécessiter une remise en main propre ou un retrait en bureau de poste si vous êtes absent.e au moment du passage. Et dans ces cas, un avis de passage est normalement déposé dans votre boîte aux lettres, et le colis est mis à disposition dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.

Oui, entièrement. Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL (cadenas dans la barre d’adresse) et les paiements sont gérés par des plateformes spécialisées, garantissant la sécurité de vos données personnelles et bancaires.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via PayPal, de manière totalement sécurisée. Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement cryptées, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.

Si vous retournez un bijou payé en partie ou en totalité avec une carte cadeau, le montant correspondant vous sera recrédité sous forme d’avoir, utilisable sur une prochaine commande. Aucun remboursement sur compte bancaire ne pourra être effectué.

Oui, le paiement en 4 fois sans frais est possible via PayPal, sous réserve d’éligibilité déterminée directement par leurs services. Cette option vous sera proposée automatiquement lors du passage de commande si vous utilisez PayPal comme moyen de paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué de ma part.

Vous pouvez entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet, juste avant le paiement. Si le code est valide, la réduction s’appliquera automatiquement au montant de votre commande. Pensez à vérifier que le code n’a pas expiré ou qu’il ne soit pas déjà utilisé.

Les bijoux sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Cette garantie s’applique aux défauts de fabrication ou à une non-conformité du produit (ex : fermoir défectueux sans raison, attache défaillante…). La garantie ne couvre pas l’usure naturelle, les pertes, ni les dommages liés à une mauvaise utilisation.

Si votre bijou a été abîmé accidentellement, je propose une garantie réparation offerte pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Ce service couvre certains dommages comme un fil cassé ou une pierre décollée. Au-delà de cette période, il est possible de faire réparer votre bijou sur devis. Pour toute demande, il suffit de me contacter à bloomamethyste@gmail.com avec des photos du bijou concerné. Je vous indiquerai la marche à suivre selon le cas. Plus de détails sur la page Garantie et réparation.

Oui, conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me signaler votre souhait de retour. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage initial. Les retours ne sont pas possibles pour les bijoux réalisés sur mesure ou personnalisés, ni pour les boucles d'oreilles, sauf en cas de défaut. Toutes les modalités sont détaillées dans la page Livraison et retours.

Les échanges standards ne sont pas proposés actuellement. Si vous souhaitez un autre modèle, je vous invite à effectuer un retour (dans les conditions prévues) puis à passer une nouvelle commande. Cela permet de garantir un meilleur suivi logistique et de limiter les erreurs.

L’inscription se fait directement depuis le site, en cliquant sur l’icône "Mon compte" ou lors du passage de commande. Il vous suffit de renseigner votre adresse email et de créer un mot de passe. Avoir un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement, de retrouver votre historique, et d’enregistrer vos informations pour gagner du temps lors de vos prochains achats.

Pour vous connecter, cliquez sur "Mon compte" en haut du site. Entrez l’adresse email utilisée lors de votre inscription, ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli, vous pouvez demander un lien de réinitialisation depuis cette même page.

Oui, bien sûr. Il vous suffit de m’envoyer une demande par email à bloomamethyste@gmail.com ou via la page Contact. Votre compte sera supprimé sous 30 jours, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles.

Une fois connecté.e à votre compte, vous pouvez accéder à votre espace personnel où s’affiche l’historique complet de vos commandes : numéro de commande, date, contenu, montant, statut de livraison, etc.

Les points de fidélité sont valables pendant 12 mois à compter de la date de la commande qui les a générés. Un petit rappel vous sera envoyé avant leur expiration, afin de vous laisser le temps de les utiliser sereinement.

Il vous suffit de créer un compte client sur le site pour commencer à cumuler des points. Chaque commande vous rapporte des points, et d’autres surprises peuvent être offertes au fil du temps (bonus d’anniversaire, parrainage, etc.). Ce programme est entièrement gratuit et activé automatiquement dès votre première commande avec un compte.

Lorsque vous êtes connecté.e à votre compte, vos points de fidélité s’accumulent automatiquement après chaque commande. Vous pouvez ensuite les convertir en réduction à appliquer lors de votre prochain achat, depuis votre panier ou au moment du paiement. Le détail de vos points disponibles et de leur valeur est consultable dans votre espace client.

Que vous soyez créatrice, influenceuse ou professionnelle dans l’univers du bien-être, de la mode ou de l’artisanat, je suis toujours ouverte aux belles rencontres. Pour toute demande de collaboration ou de partenariat, merci de remplir le formulaire de contact prévu à cet effet sur la page Collaboration et revendeur.

Les échanges liés à une commande, une réparation ou un retour se font par email. Pensez à vérifier régulièrement vos spams si vous attendez une réponse, et n’hésitez pas à relancer si vous n’avez pas de nouvelles au bout de quelques jours.

Vous pouvez m’écrire à tout moment à bloomamethyste@gmail.com ou via la page contact . Je me ferai un plaisir de vous répondre.

Je réponds généralement dans un délai de 24 à 72h ouvrées, du lundi au vendredi. En période de lancement ou de forte affluence, ce délai peut être légèrement allongé, mais chaque message reçoit une réponse.